Política de Garantías y Devoluciones

En Global Tech Accessories, respaldamos la calidad de lo que vendemos. Ya sea que estés comprando iluminación para tu hogar, sistemas de seguridad o lo último en tecnología, queremos que compres con tranquilidad.

1. Tiempos de Cobertura

Para simplificar tu experiencia, hemos unificado nuestros tiempos de garantía según el tipo de fabricante. En todos los casos, la garantía se tramita directamente con nosotros, sin intermediarios complicados:

• Productos de Marca Reconocida: 1 AÑO de Garantía. (Aplica para marcas destacadas de tecnología, CCTV, seguridad e iluminación).

• Productos Genéricos / Línea Estándar: 6 MESES de Garantía. (Aplica para productos sin marca específica, accesorios básicos y línea económica).

Nota: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y funcionamiento.

2. Condiciones Específicas por Categoría

Para que la garantía sea válida, ten en cuenta las siguientes condiciones según el producto:

• Tecnología: El equipo no debe presentar golpes, humedad, ni sellos de seguridad rotos.

• Iluminación (Bombillería, Reflectores, Cintas LED): La garantía no cubre daños ocasionados por fluctuaciones de voltaje, cortocircuitos en la red eléctrica del cliente o mala instalación (ej. cortar la cinta LED en el lugar incorrecto).

• Seguridad (Cámaras, DVR, Sensores): Los equipos no deben haber sido manipulados internamente ni presentar daños por descargas eléctricas (rayos o subidas de tensión). Se recomienda siempre el uso de protecciones eléctricas.

3. Exclusiones Generales (Lo que no cubre la garantía)

Nuestra garantía protege la calidad del producto, pero no cubre daños accidentales o por uso indebido, tales como:

• Daños físicos evidentes (golpes, carcazas rotas, cables trozados).

• Daños por contacto con líquidos (oxidación o humedad interna).

• Desgaste natural por el uso (ej. baterías que pierden capacidad con los años, desgaste estético).

• Instalaciones realizadas por personal no calificado que resulten en la quema del producto.

4. Proceso de Garantía (Fácil y Rápido)

Si tu producto falla dentro del tiempo establecido, sigue estos pasos:

1. Conserva tu factura: Es indispensable para verificar la fecha de compra.

2. Contáctanos: Puedes traer el producto a nuestra tienda física en Carrera 9 # 21-57, Centro de Bogotá, o contactarnos vía WhatsApp si estás en otra ciudad.

3. Diagnóstico: Revisaremos que la falla sea del producto y no por mal uso. Si aplica la garantía, procederemos con la reparación o el cambio inmediato según corresponda.

• Para clientes fuera de Bogotá: Si el producto presenta defecto de fábrica, nosotros cubrimos el envío de regreso. Si el producto funciona bien, el cliente asume los fletes.

5. Derecho de Retracto

Para compras online en www.globaltechaccessories.com, tienes derecho a devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción si no estás satisfecho. El producto debe estar nuevo y con sus accesorios, sellado y en su empaque original. Los costos de envío por retracto corren por cuenta del cliente.